Spedizioni

Isalp SAS offre un servizio standard di consegna dei propri prodotti. I tempi di consegna sono di 1-2 giorni lavorativi (isole e zone disagiate possono richiedere tempi di spedizione più lunghi) a partire dalla ricezione da parte vostra della email di conferma spedizione, salvo eccezioni che vi saranno comunicate, e comunque non oltre il termine di 10 giorni dalla conclusione del contratto.

Le spese di spedizione ammontano a 5€. Gli ordini con un valore pari o maggiore di 39€ verranno spediti gratuitamente.

Tutti gli ordini effettuati sul sito www.isalp.shop saranno inviati tramite corriere GLS. Le spese di spedizione e consegna sono a carico dell’acquirente tranne se espressamente indicato. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì (esclusi festivi), dalle 9.00 alle 18.00 e la consegna dovrà avvenire nelle vostre mani previa vostra firma.

Restituzioni

Ci auguriamo sempre che possiate essere pienamente soddisfatti del prodotto acquistato, ma in alcune circostanze potreste desiderare di restituirlo. Cercheremo di trattare le vostre restituzioni nel modo più veloce possibile.

A. PRODOTTI OGGETTO DEL DIRITTO DI RECESSO

• La nostra politica è quella di garantire la vostra soddisfazione ogni volta che effettuate l’acquisto di un prodotto. Se avete cambiato idea o non siete soddisfatti del prodotto da voi acquistato, potete restituirci il bene, entro il termine di 14 giorni che decorrono dal giorno in cui voi o un terzo, diverso dal vettore e da voi designato, avete acquisito il possesso fisico del bene, secondo le istruzioni tipo sul diritto di recesso di cui al punto 7 delle Condizioni di Vendita e Consegna attenendovi alla procedura di restituzione di seguito descritta.
• Vi precisiamo che conformemente all’art. 59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
• Se il diritto di recesso è stato esercitato in conformità alla procedura di seguito descritta e comunque conformemente a quanto indicato al punto 7 delle Condizioni di Vendita e Consegna, entro il termine indicato e se il prodotto che ci avete restituito soddisfa le condizioni di cui al precedente paragrafo o comunque quelle fissate dall’art. 57 del Codice del Consumo, noi provvederemo a rimborsarvi il solo costo del prodotto acquistato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a vostro carico.
• Il termine per il rimborso è di 14 giorni dal giorno in cui ci avete informato della vostra volontà di recedere dal contratto di vendita.
• Il diritto di recesso è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

B. PRODOTTI DIFETTOSI

Facciamo sempre il possibile per garantirvi che il prodotto vi sia consegnato nelle migliori condizioni. Qualora, tuttavia, un prodotto consegnato fosse difettoso, provvederemo a sostituirlo con un prodotto identico – previo accertamento del difetto – da parte di Isalp SAS. Sarà nostra cura organizzare il ritiro del prodotto difettoso e la consegna del prodotto riparato o sostituito tramite corriere espresso.

Per procedere alla restituzione occorre inviare una mail a resi@isalp.shop con oggetto “Restituzione [numero ordine] – Prodotto difettoso” specificando:

1. numero della fattura;
2. data della ricezione e dunque della presa di possesso del bene;
3. prodotto per il quale si vuole esercitare il legittimo diritto di recesso;
4. nome, cognome e indirizzo dell’utente;

Inoltre occorre:

1. scaricare il Modulo Restituzione cliccando qui;
2. inserire il Modulo Restituzione (compilato in ogni sua parte e firmato) all’interno del pacco contenente il prodotto da restituire;
3. inviare il pacco a: Isalp SAS - Via Foggia, 47 - 76121 Barletta (BT)

C. PRODOTTO NON CONFORME ALL’ORDINE

Nel caso di ricezione di un prodotto non conforme all’ordine, vi chiediamo di informarci tempestivamente e comunque entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla ricezione del bene, della vostra volontà di recedere dal contratto di vendita. In tal caso Isalp SAS provvederà alla cancellazione dell’ordine effettuato e a rimborsarvi il costo del prodotto acquistato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal contratto di vendita. In tal caso sarà cura di Isalp SAS organizzare il ritiro del prodotto non conforme tramite corriere espresso.